Strategic Community Management: 2020 - German

Hören Sie auf, sinnlosen Aktivitäts-Metriken hinterherzujagen, und konzentrieren Sie sich auf Aktivitäten, die ein phänomenales Wachstum und das von Ihnen gewünschte Verhalten der Mitglieder fördern.
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Course Outline

Bevor es losgeht

  1. Video: Willkommen
  2. Kursüberblick
  3. Die wöchentliche Kurs-Struktur
  4. Benchmarking deiner Community-Bemühungen

Woche 1 - Strategisches Denken

  1. Themen Woche 1
  2. Woche 1 Übersicht: Strategisches Denken
  3. Video: Was bedeutet Strategie? (5 Minuten)
  4. Video: Strategie vs. strategischer Plan (2,5 Minuten)
  5. Aktivität: Was ist deine aktuelle Strategie?
  6. Weiterführender Beitrag: Die Komponenten eines strategischen Plans (3 Minuten)
  7. Aktivität: Die einzelnen Teile eines strategischen Plans (3 mins)
  8. Weiterführender Beitrag: Warum sollten wir eine Strategie erstellen? (9 Minuten)
  9. Vorlage: Community-Strategievorlage
  10. Vorlage: Umfrage zur Zielgruppenanalyse
  11. Vorlage: strategischer Projektplan
  12. Aktivität: Wofür nutzt du deine Zeit? (5 Minuten)

Woche 2 - Ziele der Community

  1. Themen Woche 2
  2. Woche 2 Übersicht: Community-Ziele und -Zielvorgaben
  3. Erkenne die Unternehmensziele (3,5 Minuten)
  4. Weiterführender Beitrag: Die Vorteile und der Wert einer Online-Community (3+ Minuten)
  5. Weiterführender Beitrag: Ziele und Zielvorgaben - Teil 1 (8,5 Minuten)
  6. Aktivität: Was ist dein Hauptziel? (6+ Minuten)
  7. Vorlage: 46 Fragen zur Aufdeckung deiner Ziele

Woche 3 – Zielvorgaben festlegen und eine Strategie entwerfen

  1. Themen Woche 3
  2. Woche 3 Übersicht
  3. Zielvorgaben festlegen (4 Minuten)
  4. Aktivität: Umwandlung von Zielen in Zielvorgaben (8 Minuten)
  5. Weiterführender Beitrag: Community Ziele und Zielvorgaben - Teil 2 (9 Minuten)
  6. Zielgruppe (7,5 Minuten)
  7. Ressource: Emotionsrad
  8. Bei der Strategie geht es um Emotionen (4,5 Minuten)
  9. Weiterführender Beitrag: Entwicklung einer Community-Strategie - Teil 1 (11 Minuten)
  10. Aktivität: Befrage deine Hauptzielgruppe
  11. Das „schwarze Box“-Problem (2,5 Minuten)
  12. Aktivität: Aktualisiere deine strategische Zeitplanung

Woche 4 - Ressourcen & Taktiken

  1. Themen Woche 4
  2. Woche 4 Übersicht
  3. Taktiken (9,5 Minuten)
  4. Aktivität: Situationen mit Emotionen gleichsetzen (8 Minuten)
  5. Weiterführender Beitrag: Taktiken (16 Minuten)
  6. Vorlage: Übersicht der Community-Taktiken
  7. Aktivität: Taktiken einordnen (6 Minuten)
  8. Video: Welche Ressourcen hast du? (5 Minuten)
  9. Aktivität: Erstelle eine Liste deiner verfügbaren Ressourcen (6 Minuten)
  10. Ressourcenzuweisung nach Zielvorgaben (2,5 Minuten)
  11. Aktivität: Weise den Ressourcen die Zielvorgaben zu (4 Minuten)
  12. Weiterführender Beitrag: Entwicklung einer Community-Strategie - Teil 2 (11 Minuten)

Woche 5 - Entwicklung des Aktionsplans

  1. Themen Wochen 5
  2. Woche 5 Übersicht
  3. Video: Aktionsplan (6,5 Minuten)
  4. Video: Team Management (4 Minuten)
  5. Aktivität: Welches sind die besten Taktiken, die du in Communitys gesehen hast? (6 Minuten)
  6. Weiterführender Beitrag: Entwicklung des Aktionsplans (23 Minuten)
  7. Aktivität: Wandele eine Taktik in einen Aktionsplan um (über 12 Minuten)

Woche 6 - Datengesteuerte Optimierungen

  1. Themen Woche 6
  2. Woche 6 Übersicht
  3. Video: Datenerhebung & Optimierung (3,5 Minuten)
  4. Video: Die vier Bereiche, in denen du dich verbessern kannst (5,5 Minuten)
  5. Video: Wandel passiert (4,5 Minuten)
  6. Weiterführender Beitrag: Datengesteuerte Verbesserungen (12,5 Minuten)
  7. Weiterführender Beitrag: Unvorhersehbare Veränderungen managen (7 Minuten)
  8. Aktivität: Welche Daten erhebst du? (5 Minuten)
  9. Ende - Danke

About the Course

Strategisches Community Management hilft Ihnen, die Jagd nach bedeutungslosen Aktivitäts-Metriken zu beenden und sich auf Aktivitäten zu konzentrieren, die ein phänomenales Wachstum und das gewünschte Verhalten der Mitglieder fördern.

Wir bringen Ihnen bei, Ihre begrenzten Ressourcen zu nutzen, um die größtmögliche Wirkung in Ihrer Online-Community zu erzielen. Während dieses Kurses lernen Sie, jede Ihrer Aktivitäten in Frage zu stellen. Sie lernen, was es wert ist, getan zu werden und wie Sie Ihre Zeit am besten einsetzen, um die größtmögliche Wirkung zu erzielen.

Mit einer Kombination aus aufgezeichneten Sitzungen und Live-Webinaren führt Tanja Laub Sie durch den Prozess der Entwicklung eines strategischen Plans, der auf Ihre Community zugeschnitten ist.

Weitere Infos und Termine der Live-Webinare unter: Strategisches Community Management



About the Instructors

Tanja Laub

Tanja Laub, Community Strategin / Beraterin digitale Kommunikation

Tanja Laub ist Beraterin und Dozentin für digitale Kommunikation mit dem Schwerpunkt Community Management und Aufbau unternehmenseigener Plattformen. Sie berät Unternehmen in allen Belangen des Social Media und Community Managements: Von der Entwicklung einer Strategie, über die User-Kommunikation und Aktivierung bis hin zu notwendigen Änderungen im Unternehmensprozess. Zu Ihren Kunden gehören Unternehmen wie die Mediengruppe RTL Deutschland, der Flughafen München und Vodafone. Zudem ist Tanja Laub Vorsitzende des Bundesverbandes Community Management (BVCM), der sich für die Professionalisierung des Berufsbildes der Social Media und Community Manager einsetzt.